Любая из сторон может написать жалобу по депозиту на странице депозита в специально отведённом для этого месте. Жалобы, посланные по электронной почте, не принимаются.
Жалобы, касающиеся данной сделки купли-продажи, могут быть на любую тему имеющую отношение к сделке. Например, неполучение отправления, ошибочный или некачественный товар, скрытые дефекты и т.д. Важно принимать во внимание начальные условия депозита: принимает ли продавец возврат товара, на каких условиях, и в каком виде предоставляется возврат.
Доставка по стране не должна занимать более 4-х рабочих дней. При прошествии этих дней и отсутствии заказа, покупатель может завести жалобу по оплаченному депозиту, которая остановит автоматическую выплату продавцу.
Продавец или покупатель должны предоставить обоснованные доводы своей претензии.
На конечное решение администрации okidoki влияет, как приведённая аргументация пользователей, так и оценка риска поведения каждого участника дискуссии нашей внутренней системой, которая берет в расчёт множество факторов.
Пользователи будут оповещены о решении. После этого написать жалобу повторно или дополнить существующую переписку будет невозможно.